Her konuda tek adres:
2vibetech@gmail.com
Genellikle 1-2 iş günü içinde, en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz. Yazarken cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve varsa ekran görüntüsünü eklerseniz çok daha hızlı çözeriz.
Oyun içindeki Mağaza ekranını açıp en alttaki "SATIN ALMALARI GERİ YÜKLE" düğmesine basın. Apple hesabınızla yapılan tüm kalıcı satın almalar geri yüklenir. Sorun sürerse App Store makbuzunuzla birlikte bize yazın.
Emberdeep hesap sistemi kullanmaz; ilerleme yalnızca cihazın kendi uygulama alanında saklanır ve bu, oyunun çevrimdışı ve hesapsız oynanabilmesinin karşılığıdır. Yeni cihazda satın almalarınızı yukarıdaki "Satın Almaları Geri Yükle" ile alabilirsiniz; kat ilerlemesi taşınmaz.
Reklamlar internet bağlantısı ister. Bağlantınız varken de gelmiyorsa, reklam envanteri o an boş olabilir — birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Ödül verilmeden reklam kapandıysa bize yazın, elle telafi ederiz.
Çökme raporları bize otomatik ulaşır, ama ne yaparken olduğunu bilmemiz süreci çok hızlandırır: hangi kat, hangi kahraman, hangi ekran? Cihaz modeli ve iOS sürümüyle birlikte yazın.
Uygulamayı cihazınızdan kaldırmanız, cihazdaki tüm oyun verinizi kalıcı olarak siler. Ayrıntı için gizlilik politikası.
Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca ve Portekizce. Dil, oyun içi ayarlar satırından değiştirilebilir.
Evet. Yalnızca ödüllü reklamlar ve satın almalar bağlantı ister; oyunun geri kalanı tamamen çevrimdışı çalışır. Enerji/bekleme sayacı yoktur.
One address for everything:
2vibetech@gmail.com
We usually reply within 1-2 business days, and within 30 days at the latest. Including your device model, iOS version and a screenshot gets it solved much faster.
Open the in-game Store and tap "RESTORE PURCHASES" at the bottom. All permanent purchases made with your Apple account will be restored. If the problem persists, write to us with your App Store receipt.
Emberdeep uses no account system; progress is stored only in the device's own app container — that is the trade-off that lets the game run offline with no sign-up. On the new device you can recover purchases with "Restore Purchases" above; floor progress does not transfer.
Ads require an internet connection. If you are online and still see nothing, ad inventory may be temporarily empty — try again in a few minutes. If an ad closed without granting the reward, write to us and we will compensate manually.
Crash reports reach us automatically, but knowing what you were doing speeds things up enormously: which floor, which hero, which screen? Please include your device model and iOS version.
Uninstalling the app permanently deletes all game data on your device. See the privacy policy for details.
Turkish, English, German, Spanish and Portuguese. You can change the language from the in-game settings row.
Yes. Only rewarded ads and purchases need a connection; everything else works fully offline. There are no energy or wait timers.